Larmade om hjälp - blev otrevligt bemött

En anhörig vågar inte längre använda sig av trygghetslarmet efter att familjen har blivit otrevligt och ovarsamt bemött av vårdpersonal, enligt en avvikelserapport. Det var efter ett fall som familjen larmade om att det behövdes hjälp. Personalen som kom ifrågasatte varför de hade larmat, hävdade felaktigt att den anhörige var sjuksköterska och bad den anhörige att själv "plocka upp" den som fallit. Kommunikationen var spänd och irriterad.