"Det blir missförstånd då och då"

Comhem hävdar att säljarna har tydliga rutiner för att undvika missförstånd vid telefonförsäljningar.

Mark • Publicerad 2 september 2008

– Det är jätteolyckligt att det har blivit så här. Trots att vi försöker vara tydliga så blir det missförstånd då och då, säger pressansvariga Maria Stråhle.

Hon hävdar att säljarna alltid informerar om att det kommer ett modem på posten som ska anslutas till bredbandsnätet.

Säljaren pratar också om att kunden får behålla sin vanliga telefon och sitt gamla nummer.

Åldersgräns vid 70

Stråhle tror att det möjligen kan bidra till att kunden inte har uppfattat att det krävs en mindre installation av henne.

– Vi är också mycket noga med att tala om att IP-telefoni är beroende av strömförsörjning, vilket gör att trygghetslarm slås ut vid strömavbrott, säger Maria Stråhle.

Enligt Comhems interna regler finns en åldersgräns på 70 år vid telefonförsäljning.

Äldre människor får alltså inte ringas upp alls.

Så här jobbar Borås Tidning med journalistik. Uppgifter som publiceras ska vara korrekta och relevanta. Vi strävar efter förstahandskällor och att vara på plats där det händer. Trovärdighet och opartiskhet är centrala värden för vår nyhetsjournalistik.