Annons
Nyheter

Vårdsamtal låg oskyddade - "häpnadsväckande"

Inspelningar från miljontals samtal till 1177 Vårdguiden har enligt en granskning legat helt öppna som ljudfiler på en oskyddad webbserver. Samtalen är sekretessbelagda enligt lag och en expert ser uppgifterna som förbluffande. - Det här är häpnadsväckande.(TT)
Publicerad 18 februari 2019
””

Materialet omfattar 2,7 miljoner samtal under totalt cirka 170 000 timmar sedan 2013 till vårdentreprenören Medicall - som tar emot samtal från regionerna Stockholm, Sörmland och Värmland - och som legat oskyddade och öppna att lyssna på eller ladda ner på nätet, avslöjar Computer Sweden (CS).

Via den öppna webbservern, helt utan lösenordsskydd eller annan kryptering, har CS lyssnat på några samtal. De innehåller väldigt känsliga uppgifter för den personliga integriteten om sjukdomar och krämpor som de vårdbehövande ber om råd kring. Där ingår berättelser om egna och anhörigas symptom, medicinering och tidigare behandlingar. I många fall uppger inringarna också sina eller anhörigas personnummer.

Annons

TT: Har du hört talas om något likande i samma omfattning?

””

Många telefonnummer

Davide Nyblom, vd för Medicall, säger till SVT Nyheter att företaget arbetar för att utreda vad det är som hänt.

På frågan om hur det hela har kunnat uppstå svarar Nyblom:

””

Vissa ljudfiler har även öppet märkts med inringarens telefonnummer. Omkring 57 000 svenska telefonnummer finns i databasen. Ljudfilerna ska enligt patientdatalagen behandlas med sekretess.

Presstjänsten hos socialminister Lena Hallengren (S) säger till TT att departementet inhämtar information om händelsen och dess omfattning.

Medicall är underleverantör till entreprenören Medhelp som tar emot patientsamtal via 1177 Vårdguiden. Det är främst under obekväma tider som samtalen skickas vidare till Medicall, med säte i Thailand.

"Arg och besviken"

Johan Bratt, chefsläkare på Region Stockholm, understryker att patienterna måste känna en trygghet när de hör av sig.

””

Medhelp har rapporterat att det är ett tekniskt fel som legat bakom att uppgifterna "under en tid" låg öppna, enligt Bratt.

Annons

TT: Hur länge var det?

””

Som ett resultat av granskningen har åtkomsten till uppgifterna stängts.

Medhelp har agerat och åtgärdat felet så att möjligheten att kunna komma åt filerna nu är stängd.

Regionerna Sörmland och Värmland skriver i pressmeddelanden att de ska skaffa en fullständig bild av händelsen med hjälp av bland andra Medhelp.

Vårdgivarens ansvar

Anne-Marie Eklund Löwinder säger att myndigheterna nu grundligt måste reda ut frågan. Även om driften läggs ut på entreprenad kvarstår ändå ansvaret för att informationen ska skyddas genom leden.

TT: Var ligger ansvaret i det här fallet?

””

Johan Bratt säger att det är Medhelp som är vårdgivaren i detta fall.

TT: Hur ser avtalen ut - kan ni kräva pengar av dem för det här?

””

TT

Annons
Annons
Annons
Annons