Krångelvillkor skapar avtalsångest

Lider du av avtalsångest? Åker informationsbreven från bankerna, försäkringsbolaget och elleverantören direkt i papperskorgen utan att komma i närheten av en brevsprättare? Ja, troligen, visar en färsk Sifo-undersökning.(TT)

Publicerad 30 maj 2015

Enligt undersökningen, som beställts av det kundägda försäkringsbolaget Bliwa, tycker drygt hälften av de tillfrågade att informationen de får om pensioner och försäkringar är svår att förstå. Nästan lika många tycker att informationen från banker, elleverantörer och teleoperatörerna är lika krånglig.

””

Olyckor, allvarliga sjukdomar eller dödsfall riskerar att orsaka, förutom lidande, förödande ekonomiska konsekvenser. Eller så riskerar dålig koll leda till att man är överförsäkrad, vilket också är vanligt enligt Johan Gunnarson.

Annons

Enligt honom behöver branschen bli bättre på att kommunicera med kunderna på ett begripligt och intresseväckande sätt, utan att för den skull förenkla så mycket att det uppstår oklarhet om vad man egentligen kommit överens om.