Regeringen i samtal med IP-Only: "Bra dialog"

Att privatpersoner hittills i år anmält IP-Only 181 gånger till Allmänna reklamationsnämnden fick civilministern Ardalan Shekarabi (S) att reagera, och kalla bolaget till ett möte.

Nu har båda parterna träffats i ett möte initierat av ministern.

– Vi framförde att vi är bekymrade över hur konsumenter som beställt fiber har behandlats. Vi blir kontaktade av många konsumenter som far illa för att tjänsten de beställt och väntat på ibland i två år inte levererats.

På mötet presenterade bolaget en handlingsplan och regeringen vill nu se resultat.

– Den innebär bland annat att de kommer att kompensera de konsumenter som drabbats av dröjsmål. Vi kommer att följa resultatet noga och vilja försäkra oss om att antalet anmälningar minskar, säger Ardalan Shekarabi.

Skulle handlingsplanen inte ge önskat resultat är han beredd att vidta åtgärder mot bolaget.

– Då kommer vi överväga att förstärka och skärpa tillsynen av branschen.

IP-Only upplevde mötet som positivt.

– Vi hade en bra och konstruktiv dialog om utmaningarna. Jag förstår kritiken och att det finns en frustration hos kunder som fått vänta. Vi tar ministerns synpunkter på största allvar, säger vd Frida Westerberg till TT.