Joakim Svenning betalade 212 600 kronor för bilen och känner sig besviken på bemötandet från Kinna Bil.

"Ny bil" var omlackad

Mark 2012-07-15 | Uppdaterad 2012-07-15

Joakim Svenning köpte en sprillans ny och felfri bil, trodde han. Vid hemkomsten upptäcktes nämligen att höger bakdörr var omlackad.
– Vår nybilskänsla varade i cirka två timmar, säger han.



När bilen parkerats på garageinfarten i Fritsla 25 maj noterade Joakim Svenning att färgen på dörren är mörkare och mattare än övrig lackering. Nyansskillnaden syns tydligt trots att lackeraren har försökt tona ut övergången mot bakskärmen.

- De har inte lagt ner något proffsarbete på den här lackeringen, säger Joakim Svenning som senare har upptäckt ytterligare skavanker på lackeringen.

Efter upptäckten ringde han Kinna Bil och fick komma och visa upp bilen några dagar senare.

- De såg också färgskillnaden men var helt oförstående till vad som hänt, säger Joakim Svenning.

Han blev erbjuden en omlackering men vägrade.

- Zinklagret som skyddar mot rost ligger direkt på plåten och kan skadas av en kraftig smäll, säger han.

Svenning krävde att hela dörren skulle bytas ut. Alternativt ville han ha en ny bil eller häva köpet.

- När man köper en ny bil så förväntar man sig att allt är i perfekt skick. En omlackerad bil är inte ny i mina ögon, säger han.

Kinna Bil vägrade gå med på hans krav.

Svenning bad att få se alla handlingar kopplade till bilen för att få besked om vad den råkat ut för. Sådana handlingar fanns inte, enligt företagets representanter.

Enligt honom visade de heller inget större intresse för att ta reda på mer fakta kring bilens historik. Han upplever att de har förhalat ärendet ända från start. Ansvariga har inte ringt upp honom inom utlovad tid, och i början på juli gick flera nyckelpersoner på semester utan att ärendet var löst.

Parallellt har Svenning jagat information på egen hand och framfört sina upptäckter löpande till företaget. Han har med andra ord varit en tämligen besvärlig kund.

Efter sex veckor , 6 juli, hörde plötsligt marknadschefen av sig och berättade att bilen var omlackad på fabriken.

- Jag hade alltså fått lägga ner sex veckors spårningsarbete helt i onödan. Om Kinna Bil hade tagit detta på allvar från första början så hade den informationen kommit fram samma dag, säger Joakim Svenning.

Han vet fortfarande inte varför omlackeringen skedde så problemet kvarstår i hans ögon.

- Bilen kostade 212 600 kronor. Det är mycket pengar för mig och jag förväntade mig en felfri bil, säger han.

Kinna Bil, som ingår i Borås Bil, fortsätter att bestrida Svennings krav.

- Vi kommer att säkerställa att kunden får en bil i nyskick utan några extra kostnader, säger Markus Östlund, marknadschef på Borås Bil.

Troligen innebär det omlackering samt förlängd garantitid för att undanröja Svennings oro för framtida rostproblem.

Bilköpare kan inte räkna med att få häva köpet vid den här typen av händelser, enligt Östlund.

- Det är olika fram fall till fall, man jag kan inte se att det finns skäl att häva köpet i det här fallet, säger han

Han kommer att träffa Joakim Svenning imorgon tillsammans med en representant för Ford Sverige.

Svenning har kämpat med det här ärendet i snart två månader. Varför har ni förhalat processen?

- Jag blev inkopplad förra veckan och upplever att vi har haft en bra dialog sedan dess, säger Markus Östlund.

Försäljningschefen Hansi Bengtsson och vd:n Lennart Jönsson, som först kopplades in, är på semester.



BT:s riktlinjer för nätkommentarer:

För att kunna kommentera måste du ha ett användarkonto hos Disqus, vars verktyg för kommentarer används på bt.se.

bt.se tillämpar eftermoderering av läsarkommentarerna. Det innebär att den som skriver en kommentar får den publicerad i det närmaste omedelbart, men att kommentaren senare kan komma att modereras bort om den inte lever upp till nedanstående riktlinjer.

Det innebär också att vid publiceringen är det den som skrivit kommentaren som är juridiskt ansvarig för dess innehåll och därmed kan bli anmäld för exempelvis förtal. Efter modereringen är det ansvarig utgivare på Borås Tidning som bär det juridiska ansvaret.

Riktlinjer:

Vi har högt i tak.

Vi har en tillåtande grundinställning.

Vi vill att användarna ska komma till tals.

Men…

Vi tillåter inte läsarkommentarer i samband med rättsrelaterade artiklar.

Vi publicerar inte läsarkommentarer där någon anklagas för brottslighet.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med uppenbara osanningar.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med uppenbara faktafel.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med synpunkter eller åsikter som inte är relevanta för den diskuterade artikeln.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med främlingsfientligt innehåll.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med uppgifter som vi av etiska skäl undvikit att publicera i den diskuterade artikeln.

Vi publicerar inte personangrepp.

Vi kan publicera länkar till andra webbplatser, men de ska vara relevanta för den diskuterade artikeln.

Vi rättar inte grammatiska fel, stavningsfel, meningsbyggnadsfel mm i läsarkommentarerna.

Och...

Tonen ska vara korrekt och respektfull. Vi publicerar inte kommentarer som har en negativ inverkan på samtalsklimatet.

Disqus


huvudnyheter just nu

Antagningslistorna klara - se namnen!

Borås [Uppdaterad i dag 09:03]

Nu har antagningsbeskeden till gymnasieskolorna i Sjuhärad kommit – och BT har alla listor. Har du kommit in på den linje du önskade?
Klicka på pdf-filerna nedan och ta reda på det!


Tagga eller skicka in dina sommarbilder till bt.se!

Borås [Uppdaterad 2014-06-03]

Sol, bad och ledighet – sommaren är äntligen här. Och de närmaste månaderna får ses som en högtid för fotograferandet. Vi vill att du mejlar eller taggar dina bästa bilder med #btsommar på Instagram.

Live-published photos and videos via Shootitlive




Kalendern

Vad händer i Sjuhärad?

Kalendern är sjuhäradsbornas anslagstavla på bt.se. Här kan kan du läsa om eller lägga in aktuella arrangemang.
Obs! Kalendern är till för föreningar och icke-kommersiella arrangemang.

Blogg

BT:s bildblogg

Kräftfiske på ett Skagerrak i uppror, kommunikation på Hans Flysjös sätt, bryggeriplaner för Simonsland. Här ser du BT:s bästa bilder!

Senaste nytt från Sjuhärad

Tv-guiden

Vad är på tv just nu?

Mest läst på bt.se


Tjänstgörande webbredaktör

Vet du någonting som vi borde skriva om? Tipsa mig direkt!

Niclas Liljenby
niclas.liljenby@bt.se
Telefon: 033-700 07 12


Borås

Se alla avsnitt av Trädgård här!

Kalendern

Vad händer i Sjuhärad?

Kalendern är sjuhäradsbornas anslagstavla på bt.se. Här kan kan du läsa om eller lägga in aktuella arrangemang.
Obs! Kalendern är till för föreningar och icke-kommersiella arrangemang.

Stefan Eklund, chefredaktör

Om den digitala klyftan:

"Mobilanvändningen ställer dock en del frågor vi borde fundera över. Två av de viktigaste: Håller informationstillgången på att bli en klassfråga? Vilka konsekvenser får den ökade mobilanvändningen för demokratin?"

Lars Näslund, politisk redaktör

Kanske kan barnen på planet rädda freden

"Att såväl Barack Obama som europeiska ledare hittills varit förhållandevis återhållsamma i sina fördömanden kan tyda på att det pågår hemliga samtal med Moskva om en väg ur krisen. I det brutala slaget om världsopinionen kan bilden med barnen på planet väga tungt."

Jan Hansson, sportkrönikör

Om Tysklands finalseger:

"Tyskarna kopplade ett tidigt grepp om finalen. Att de inte lyckats avgöra den under ordinarie måste tillskrivas Argentinas välorganiserade försvarsstyrka."

Lena Kvist, kulturchef

Om Johan Cronemans sommarprat:

"Han är 59 år och framgångsrik man. Det verkar så behagligt att vara så trygg. När Östermalmsdamer ringer upp och klagar på att han förolämpat kungen och river sönder hans DN-artiklar så det hörs i telefonen kan han bara skratta åt det och berätta om det i radio."

Vedrana Sivac, nöjeskrönikör

Om Ken Rings konsert på stora torget:

"Ken talar för en hel generation som inte har någon röst, som reduceras till statistik på ett papper."

Nyheter

Webb-tv

På bt.se/webbtv hittar du inslag om nyheter, sport, nöje och mycket mer.

Blogg

Här är BT:s bloggare

En ledarredaktion, en elfsborgare, en basketjunkie, två joggare som utmanar varandra, en näringslivsredaktör, BT:s fotografer och en designguru...
Välkommen till BT:s värld av bloggare!

Nyheter

Gilla bt.se på Facebook

Du vet väl om att du kan följa stora delar av vårt nyhetsflöde från Sjuhärad, Sverige och världen direkt på Facebook? Gör som 5 200 andra och klicka på "Gilla"-knappen nedan!


Läsvärt

Föreningsguiden

Föreningsguiden är den nya tjänsten som ersätter Inför. Tjänsten är för föreningar i Mark och Kind, som gör det möjligt för föreningslivet att uppdatera och informera medlemmar och allmänheten om vad som händer.