Joakim Svenning betalade 212 600 kronor för bilen och känner sig besviken på bemötandet från Kinna Bil.

"Ny bil" var omlackad

Mark 2012-07-15 | Uppdaterad 2012-07-15

Joakim Svenning köpte en sprillans ny och felfri bil, trodde han. Vid hemkomsten upptäcktes nämligen att höger bakdörr var omlackad.
– Vår nybilskänsla varade i cirka två timmar, säger han.



När bilen parkerats på garageinfarten i Fritsla 25 maj noterade Joakim Svenning att färgen på dörren är mörkare och mattare än övrig lackering. Nyansskillnaden syns tydligt trots att lackeraren har försökt tona ut övergången mot bakskärmen.

- De har inte lagt ner något proffsarbete på den här lackeringen, säger Joakim Svenning som senare har upptäckt ytterligare skavanker på lackeringen.

Efter upptäckten ringde han Kinna Bil och fick komma och visa upp bilen några dagar senare.

- De såg också färgskillnaden men var helt oförstående till vad som hänt, säger Joakim Svenning.

Han blev erbjuden en omlackering men vägrade.

- Zinklagret som skyddar mot rost ligger direkt på plåten och kan skadas av en kraftig smäll, säger han.

Svenning krävde att hela dörren skulle bytas ut. Alternativt ville han ha en ny bil eller häva köpet.

- När man köper en ny bil så förväntar man sig att allt är i perfekt skick. En omlackerad bil är inte ny i mina ögon, säger han.

Kinna Bil vägrade gå med på hans krav.

Svenning bad att få se alla handlingar kopplade till bilen för att få besked om vad den råkat ut för. Sådana handlingar fanns inte, enligt företagets representanter.

Enligt honom visade de heller inget större intresse för att ta reda på mer fakta kring bilens historik. Han upplever att de har förhalat ärendet ända från start. Ansvariga har inte ringt upp honom inom utlovad tid, och i början på juli gick flera nyckelpersoner på semester utan att ärendet var löst.

Parallellt har Svenning jagat information på egen hand och framfört sina upptäckter löpande till företaget. Han har med andra ord varit en tämligen besvärlig kund.

Efter sex veckor , 6 juli, hörde plötsligt marknadschefen av sig och berättade att bilen var omlackad på fabriken.

- Jag hade alltså fått lägga ner sex veckors spårningsarbete helt i onödan. Om Kinna Bil hade tagit detta på allvar från första början så hade den informationen kommit fram samma dag, säger Joakim Svenning.

Han vet fortfarande inte varför omlackeringen skedde så problemet kvarstår i hans ögon.

- Bilen kostade 212 600 kronor. Det är mycket pengar för mig och jag förväntade mig en felfri bil, säger han.

Kinna Bil, som ingår i Borås Bil, fortsätter att bestrida Svennings krav.

- Vi kommer att säkerställa att kunden får en bil i nyskick utan några extra kostnader, säger Markus Östlund, marknadschef på Borås Bil.

Troligen innebär det omlackering samt förlängd garantitid för att undanröja Svennings oro för framtida rostproblem.

Bilköpare kan inte räkna med att få häva köpet vid den här typen av händelser, enligt Östlund.

- Det är olika fram fall till fall, man jag kan inte se att det finns skäl att häva köpet i det här fallet, säger han

Han kommer att träffa Joakim Svenning imorgon tillsammans med en representant för Ford Sverige.

Svenning har kämpat med det här ärendet i snart två månader. Varför har ni förhalat processen?

- Jag blev inkopplad förra veckan och upplever att vi har haft en bra dialog sedan dess, säger Markus Östlund.

Försäljningschefen Hansi Bengtsson och vd:n Lennart Jönsson, som först kopplades in, är på semester.



BT:s riktlinjer för nätkommentarer:

För att kunna kommentera måste du ha ett användarkonto hos Disqus, vars verktyg för kommentarer används på bt.se.

bt.se tillämpar eftermoderering av läsarkommentarerna. Det innebär att den som skriver en kommentar får den publicerad i det närmaste omedelbart, men att kommentaren senare kan komma att modereras bort om den inte lever upp till nedanstående riktlinjer.

Det innebär också att vid publiceringen är det den som skrivit kommentaren som är juridiskt ansvarig för dess innehåll och därmed kan bli anmäld för exempelvis förtal. Efter modereringen är det ansvarig utgivare på Borås Tidning som bär det juridiska ansvaret.

Riktlinjer:

Vi har högt i tak.

Vi har en tillåtande grundinställning.

Vi vill att användarna ska komma till tals.

Men…

Vi tillåter inte läsarkommentarer i samband med rättsrelaterade artiklar.

Vi publicerar inte läsarkommentarer där någon anklagas för brottslighet.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med uppenbara osanningar.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med uppenbara faktafel.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med synpunkter eller åsikter som inte är relevanta för den diskuterade artikeln.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med främlingsfientligt innehåll.

Vi publicerar inte läsarkommentarer med uppgifter som vi av etiska skäl undvikit att publicera i den diskuterade artikeln.

Vi publicerar inte personangrepp.

Vi kan publicera länkar till andra webbplatser, men de ska vara relevanta för den diskuterade artikeln.

Vi rättar inte grammatiska fel, stavningsfel, meningsbyggnadsfel mm i läsarkommentarerna.

Och...

Tonen ska vara korrekt och respektfull. Vi publicerar inte kommentarer som har en negativ inverkan på samtalsklimatet.

Disqus


huvudnyheter just nu

Dagens fråga

 

Otrohet

Har du varit otrogen mot din partner?

Visa resultat





Kalendern

Vad händer i Sjuhärad?

Kalendern är sjuhäradsbornas anslagstavla på bt.se. Här kan kan du läsa om eller lägga in aktuella arrangemang.
Obs! Kalendern är till för föreningar och icke-kommersiella arrangemang.

Blogg

BT:s bildblogg

Kräftfiske på ett Skagerrak i uppror, kommunikation på Hans Flysjös sätt, bryggeriplaner för Simonsland. Här ser du BT:s bästa bilder!

Senaste nytt från Sjuhärad

Tv-guiden

Vad är på tv just nu?

Mest läst på bt.se


Tjänstgörande webbredaktör

Vet du någonting som vi borde skriva om? Tipsa mig direkt!

Håkan Rosenqvist
hakan.rosenqvist@bt.se
Telefon: 033-700 07 52


Kalendern

Vad händer i Sjuhärad?

Kalendern är sjuhäradsbornas anslagstavla på bt.se. Här kan kan du läsa om eller lägga in aktuella arrangemang.
Obs! Kalendern är till för föreningar och icke-kommersiella arrangemang.

Stefan Eklund, chefredaktör

Om borgerligheten i Borås:

"Carlson och Hjalmarsson borde helt enkelt kliva åt sidan. Väljarna vill det, som sagt. I BT 20/9 berättade vi att andranamnen i M och FP, Ulf Sjösten och Anna Svalander, fick betydligt fler personkryss än de som var etta på respektive lista, alltså Carlson och Hjalmarsson."

Lena Kvist, kulturchef

Om nomineringarna till Augustpriset:

"Inte illa alls. Men var gjorde Augustjuryn av Klas Östergren?"

Lars Näslund, politisk redaktör

Om att Jimmy Åkesson är utbränd:

"Hur djupt och på goda grunder många än må ogilla Jimmie Åkessons partis politik är det både märkligt och kontraproduktivt hur diverse kända antirasister bara inte kunde låta bli att håna beskedet om sjukskrivningen i sociala medier"

Jan Hansson, sportkrönikör

Om tennis:

"Den enda representanten med stjärnglans är turneringsdirektören Robin Söderling. Efterhängsen körtelfeber tvingade honom lägga undan racketen. Med den försvann svensk elittennis in i mörkret."

Nyheter

Webb-tv

På bt.se/webbtv hittar du inslag om nyheter, sport, nöje och mycket mer.

Blogg

Här är BT:s bloggare

En ledarredaktion, en elfsborgare, en basketjunkie, två joggare som utmanar varandra, en näringslivsredaktör, BT:s fotografer och en designguru...
Välkommen till BT:s värld av bloggare!

Nyheter

Gilla bt.se på Facebook

Du vet väl om att du kan följa stora delar av vårt nyhetsflöde från Sjuhärad, Sverige och världen direkt på Facebook? Gör som 5 400 andra och klicka på "Gilla"-knappen nedan!


Läsvärt

Föreningsguiden

Föreningsguiden är den nya tjänsten som ersätter Inför. Tjänsten är för föreningar i Mark och Kind, som gör det möjligt för föreningslivet att uppdatera och informera medlemmar och allmänheten om vad som händer.