torsdag 02 september 2010
torsdag 02 september 2010
Borås 2008-09-01 | Uppdaterad 2008-09-01
Kravet från kronofogden på en obetald Teliaräkning kom som en chock för Leif Ingelstrand.
Leif Ingelstrand fick ett krav från kronofogden på en obetald Teliaräkning, men hävdar att han vare sig fått räkning eller
påminnelse dessförinnan. Snart ska fallet upp i tingsrätten.
Från faktura till kronofogden
?Från det att man fått en faktura har man ett visst antal dagar på sig att betala. Vanligast mellan tio dagar och upp till en månad.
?Förfaller fakturan till betalning skickas oftast en påminnelse med krav på dröjsmålsränta och eventuella kostnader för företaget ut. Företaget får skicka ut hur många påminnelser som helst men bara ta betalt för två. Det finns dock inget krav på att företag måste skicka påminnelse.
?Därefter går fakturan till ett inkassoföretag som driver in räkningen med egna påslag.
?Uteblir betalning även här går kravet vidare till kronofogden.
?Företaget som har en skuld att kräva in kan även gå direkt till kronofogden.
– Jag har ju varken fått faktura, påminnelse eller krav från inkasso, säger han.
Leif Ingelstrand tror att det är någon annan som fått hans brev. Därför anser han att kravkostnaden för den obetalda fakturan från Telia är orimlig.
Det hela inträffade i somras. Då fick Leif Ingelstrand ett brev från kronofogden som innehöll ett krav för en obetald Teliaräkning på dryga tusenlappen. Detta trots att han aldrig sett röken av vare sig faktura, påminnelse eller krav från inkassoföretaget.
Fakturan var från början på 1 028 kronor. När brevet från kronofogden damp ner i brevlådan hade skulden växt till drygt 1 900 kronor och inkluderade dröjsmålsränta och inkassoföretagets krav.
– Det är klart att jag ska betala min räkning. Men jag tycker inte att jag ska betala kostnaden för krav eftersom jag inte haft en chans att betala fakturan från allra första början, säger han.
Till tingsrätten
Det första Leif Ingelstrand gjorde när han fått brevet var att ringa Telia för att ta reda på vad som hänt.
Till svar fick han att företaget skickat ut både faktura och påminnelse. Ingelstrand uppmanades att ta kontakt med inkassoföretaget för att på den vägen försöka reda ut det hela och slippa betala kravet på drygt 800 kronor.
– På Sergel inkasso AB var man helt ovillig att försöka komma överens. De sa bara att det är många som försöker hävda att de aldrig fått sin räkning och att det bara var att betala kravet.
Då ilsknade Sandaredsbon till på allvar. Han betalade skulden till Telia, men bestred kravkostnaderna. Där står han idag. Snart är det dags för tingsrätten att ta upp fallet.
– Jag tycker att företag, som Telia i det här fallet, borde ta personlig kontakt med personer som inte betalar och helt enkelt fråga vad det är som hänt innan de skickar fakturan vidare till inkasso, säger Leif Ingelstrand.
Telia vill inte uttala sig
Telia å sin sida säger sig inte ha några noteringar på att Ingelstrand har hört av sig till företaget. I övrigt vill företaget inte uttala sig i det specifika ärendet.
– Rent generellt kan jag säga att vi alltid försöker hjälpa kunden så långt det är möjligt. Visst kan vi dra tillbaka ett krav om det visar sig att något blivit fel, även om det gått vidare till inkasso, säger Gunilla Carlsson som jobbar med kundrelationer på Telia.
Rätt att bestrida
Borås stads konsumentrådgivare menar att Ingelstrand har gjort rätt genom att betala fakturan och bestrida kostnaderna för kravet, eftersom han anser att den delen är felaktig. Men konsumentråd-givare Marinette Vibber menar dock att man som kund måste ha koll på sina räkningar.
– Det är ju så att om man ingår ett avtal om en tjänst så förväntas man betala. Som kund bör man ha koll på sina räkningar och veta när de borde dyka upp, säger hon.
Håkan Rosenqvist
hakan.rosenqvist@bt.se
Telefon: 033-700 07 52
Fick själv krav från Sergel inkasso om en påstådd internet uppkoppling hos telia,mycket konstigt ansåg jag då ja inte ens haft Telia abbonemang sedan 1990,men dom hävdar fortfarande att dom har rätt,jag får väl dra detta till domstol åxå då.dessa inkassobolag är rena mardrömmen o få rätt hos,verkar som om de inte finns nåra lagar som styr dom alls.den lilla människan har inte en chans o få rätt mot dom.
Inte helt sällan dimper det ner andras post i vår brevlåda. Jag brukar dock lägga den på rätt låda för att rätta till. Vad händer när man inte gör detta? Är posten betalningskyldig för påminnelser och inksassokrav som inte har blivit levererade till korrekt låda?
Till Magnus
Enligt posten, har de inget ansvar för felaktigt utburen post, om inte den varit rekommenderad, jag har post liggande här, som inte tillhör mig och som jag spar i bevissyfte.
Varje vecka när jag tömmer min box, brukar jag lämna tillbaka post som inte tillhör mig.
Det måste vara synd om alla som inte fått sina räkningar och kanske inte har samma ordningssinne som det krävs av lagarna i Sverige, dessa får betala dyrt för sina misstag!!
Frågan är ju hur mycket får myndigheterna betala för sina misstag, kan vi skicka inkasso, när försäkringskassan inte betalar ut, på grund av för hög belastning, får vi skicka kostnaderna till posten när deras anställda har stulit våra paket? Svaret är nej och det vet nog alla.
Sergel är telias bolag som handhar reskontra och krav. Om man nu inte får räkningen så kommer det efter ca 10 dagar efter förfallodagen en påminnelse, efter ytterligare 10 dagar ett inkassokrav och innan den, ca 10dagar, går vidare så stängs telefonen av. Sen görs en kreditupplysning och sen till fogden. Om man inte får nåt av dessa 4 brev, faktura påminnelse inkasso kopia på upplysning, så har man stora problem med sin brevbärare och bör prata med posten om detta. Sen borde man fatta att nåt inte stämmer när inte telefonen fungerar och då ta kontakt med telia. Detta sker innan fogden och ALLTID! Men eftersom allt annat verkar så speciellt i detta fallet så har väl telia inte stängt av telefonen utan är så snäll att låta den vara på hela tiden.... Sen i liknande fall så har Sergel och telia fått rätt och det kostar efteråt........... Man är själv ansvarig att räkningar blir betalda och som det verkar så är detta en vuxen man som fått flera telefonräkningar i livet och borde veta ungefär när dom ska komma och betalas.
Herregud, har man endå inte ett eget ansvar? Leif i detta exempel vet att han borde få en räkning från telia när det tagit ett tag borde han börja undra själv var räkningen tagit vägen och kontakta sitt telefonbolag och förklara läget..
Alla har inte den ordnigssamma inställning, som Peter uppenbarligen har, utan betalar bara det som kommer i lådan, inte det som grannarna eller andra fått!!!
Kanske kan vara kul för Peter att prata om posten till min box, den tillhör företag som inte får sina räkningar/utbetalningar ibland, men de har säkert grepp om sin ekonomi eller ?!
Företag i Borås har bevisligen gått i konkurs därför att de inte fakturerat sina arbeten, detta skulle ju inte kunna ske med ditt resonemang, eftersom deras kunder borde betalt ändå. Så till den stickande punkten Peter, betalar du in räkningar, som du inte fått?
När vi betalar för en tjänst(posten)har vi då inte rätt att få en produkt?
Vid ett flertal tillfällen, har jag och mina kunder förlorat pengar på grund av "borttappade" paket, men eftersom att vi inte är kunden till posten, så får vi inte reklamera, utan det får bara avsändaren m.a.o vi står rättslösa och kan bara ringa avsändaren.
Skulle vara intressant och se vad Peter skulle göra om han skulle köpa en produkt som inte kom fram, som han dessutom behövde den dagen, och som orsakade honom ekonomisk skada.
Nej nu är det dags att kräva skärpning på alla fronter, vi andra måste göra det, varför behöver myndigheterna/företagen inte göra det??
Robin och Peter, ni verkar uppenbarligen ha för mycket fritid. Jag känner INGEN som skulle höra av sig till en fordringsägare om dom inte fått en en faktura från densamme! I dagens samhälle har man på tok för mycket att hålla koll på - får man inga papper, mail eller påringning om det, så finns det inte.
Jag är själv egenföretagare och om en kund inte betalar sin räkning så ringer jag dom och kollar vad som är fel. Jag kan knappast räkna med att de betalar om dom inte fått en faktura från mig, eller hur!!?
Nu har ni fått en förklaring från en annan som heller inte betalar räkningar utan att ha fått någon.
Använd autogiro så slipper ni vara oroliga.
Jag har själv missat räkning från telia. när påminnelsen kommer är den mycket tråkigt informerad och hotfull med snabbt krav och nästa gång inkasso 10 dagar har man på sig.
Jag har själv fått vänta länge på att telia ska åtgärda fel på linjen mm. Då anses det som helt ok. att kunden får vänta. Alla kan ju göra fel, men antagandet att det är avsiktligt och den hotfulla tonen på en gång har fått mig att ta en ny funderare på leverantör av tel/bredband.
Den svenska postgången är idag under all kritik. Vi är också en av dem som drabbats av samma sak under 2 år brev försvunnit för oss. Vi har fått ca 35 brev som inte varit till oss. Ofta har vi inte ens liknande adress eller samma postnummer. Dessa brev är ofta räkningar o dyl. Vi har varit i kontakt med posten via telefon...ja vet faktiskt inte hur många ggr. Men de gör en anmälan sen inget mer. Det har kostat oss flera tusen på grund av att vi hamna i denna fälla. Vi kan inget bevisa o ingen tar på sig skulden, så det är bara att betala! SURT men inget att göra. Kan inte hålla på att ringa varje företag varje månad o fråga om de sänt faktura o alla har inte autogiro som val.
Måste bara instämma fullt i att vi har fan ingenting att säga till och med.. Inkassokrav som parkeringsböter. Skit..
Jobbar Robin och Peter på posten tro?
Gör de inte det så är de mest troligt att de bor på en planet långt bort.
Kort och gott det krävs allt en faktura innan man betalar!
Håller delvis med Robin o Peter.
Jag har faktiskt gjort just det där....
...ringt o mailat (mer än 1) företag vid utebliven faktura.
När månaden närmar sig sitt slut så kollar jag om alla räkningar är betalda/kommit.
Saknas 1 tar jag kontakt för att inte riskera påminnelse.
Så mkt fritid krävs inte. Bara lite koll på vad man gör/gjort.
Sparar man alla viktiga papper så är det lätt o se vad man betalt....och autogiro är ett alternativ för den tankspridde (eller fast överföring på sin internetbank för fasta belopp som jag har på tex hyra)
Jag har givit upp. Jag river allt i bitar.Vad ska dom hämta hos mig? En rutten tomat ? Nollställ alla privatpersoners skulder till fogden och låt oss få en ny chans. Många har blivit lurade bedragna rånade....liksom jag så jag betalar INTE
Jag tycker att företag, som Telia i det här fallet, borde ta personlig kontakt med personer som inte betalar och helt enkelt fråga vad det är som hänt innan de skickar fakturan vidare till inkasso, säger Leif Ingelstrand. jag jobbar på kundtjänsten för en av telias konkurrenter.varje månad har vi ca 15000 pers
som inte betalar sina fakturor med påföljd av att påminnelse skickas ut och ab därefter stängs av.det är en omöjlighet att sitta och ringa till alla dessa tusen personer och fråga varför fakturan inte är betald.
skaffar man sig ett abonemnang ska man också vara medveten om att man är betalningsskyldig,och det oavsett om fakturan dimper ner i brevlådan eller inte.
och som någon sa,är postgången dålig kan man skaffa efakt eller agiro.
men fortf är det abonemangsinnehavarens ansvar att betalning inkommer till vederbörande operatör.
tack för ordet!
En del resonerar som om dom glömde huvudet på toan... Du och ingen annan är skyldig att se till att dina räkningar blir betalda oavsett om det kommit en räkning eller ej! Återkommande räkningar som du vet skall komma så måste du själv se till att dom blir betalda. Ex bensinräkningen som kommer varje månad måste du kolla upp varför den inte kommit, hyran varje månad måste du kolla upp varför den inte kommit, liksom teleräkningen. Du och enbart Du har den skyldigheten. Posten förmedlar enbart pappret och om dom gör fel så spelar det ingen roll för fodringsägaren skall ha sina pengar. Skyll inte på andra eller annat för vet man att det borde kommit en räkning så har du den skyldigheten oavsett vilket bolag det gäller och kolla upp detta. Tusen gånger om så krävs men det åligger dig att göra detta! Kan man inte hålla koll på sina räkningar så skaffa a-giro! Sluta skyll på andra hela tiden va dom borde göra. Vet bara att om min hyresavi, el el eller telräkning inte skylle komma en månad så skulle jag faktiskt ringa o fråga..... Bara sunt förnuft skulle jag kalla det....
Till er som vill att man skall använda sig av automatiska betalningsinstrument, vad händer den dagen någon tar för "mycket" på ditt autogiro eller vid fel datum?
Det kan jag svara på, du får sätta dig vid telefon och lägga ner en massa tid för att lösa problemet, som egentligen inte är ditt problem att lösa. Sen efter det är det en vänlig röst som talar om att detta skall vi nog kunna lösa, men det tar lite tid, under tiden står du utan pengar och ingen är benägen att betala för att de gjort fel.
Så ingen auto tack, bättre att Telia och andra tar sitt ansvar och ser till att deras leverantör "posten" sköter sina åtagande.
För övrigt kan jag som egen företagare intyga att varken Telia eller någon annan betalar upplupna fodringar, som de inte erhållit, då svansar man iväg och talar om att någon faktura inte kommit dem tillhanda och därför kan de inte betala, skulle man då skicka en vi detta sena tillfälle, så får man sparkat tillbaka att de inte kan betala på 10 dagar eftersom lagen säger 30, sen om det skulle gått 100 dagar sedan fakturan skickats har ingen betydelse och några kostnader för att ett bolag inte betalt det vi inte skickat ut det akn vi se oss om i månen.
ummm, Peter, härligt med så korrekta människor som du. Det är härligt. Koll till punkt och pricka.
Leif vet inte va du har för autogiro men innan det blir godkänt måste du gå in på din internetbank och välja det du ska betala. så det är ju inte så att du bara blir av med pengarna direkt, jag har autogiro på nästan allt och tycker det är hur bra som helst (då jag inte har å bra koll på papper är det lättare med att skriva det på datorn och ha en kopia på din mail ifall att något skulle hända med din dator.
Vet inte ens om jag orkar kommentera detta, vid ett tillfälle för några år sedan betalade jag en viss räkning via autogiro, detta funkade jättebra i många år, döm om min förvåning, när jag en dag skulle ta ut pengar och mitt konto stod på minus! Varför är ju nästa fråga, så raskt in på banken mitt på en arbetsdag, efter 25 minuter i kö, får jag svaret att det har jag ju själv godkännt och att om det blivit fel, skulle jag kontakta företaget, alltså inte banken. Sagt och gjort en snabb tur genom stan ner till företaget, efter en halv timma på deras ekonomikontor, så kom svaret, vi har tyvärr gjort fel, men detta kan antingen rättas till vid nästa faktura tillfälle, eller kan en av cheferna tillfrågas för utbetalning via giro, detta skulle bara ta 3-5 arbetsdagar.
Så där skulle Svensson stå med lång näsa, buga och tacka för sig, sen gå hem till barnen och förklara att ett "dumt" företag stulit våra pengar, för Svensson kanske inte vågar gå emot ett företag i den digniteten, men det gör jag.
Tror du inte att detta sker dagligen, så är du naiv eller har bara haft en otrolig tur.
Vad händer om jag skickar en uppsägning av abonnemang till Telia och dem inte får det, då säger ju telia att jag inte har skickat något till dem!
Men skickar telia en räkning, så får men den oavsett om man har fått den eller inte i brevlådan.
Mot jättarna har man inte mycket att sätta emot!
Dem gör aldrig fel enligt dem.
Robin verkar blanda ihop autogiro med e-faktura. E-fakturan skall du godkänna via internet, men autogirot dras automatiskt utan att du kan se hur mycket det är annat än via ett brev som kanske inte kom fram.
Mina autogiro som skall dras får jag alltid ett medd en vecka innan dragningen för de företag som drar olika varje månad ( tel, el, bensin ) och de andra som drar samma belopp ( bt, försäkring ) får jag bara ett besked en gång om året med en plan. Så fungerar det hos seriösa företag och om dom inte sköter sig enligt reglerna så bryt me dessa företag då.. ?? Har haft autogiro på det mesta i över tio år och aldrig klickat en enda gång...... Har väl bara en jäkla tur då verkar det som.....
Det förekommer påhopp och förslag och rättelser mm i dessa inlägg men det spelar ingen roll!!! Man är skyldig och kan inte skylla på något att inte räkningen blir betald. Oavsett hur duktiga osv man är så är det bara att betala och får man ingen faktura så är man korkad om man inte kollar upp det och får då betala för det. I denna värld är det faktiskt inte så att ser man det inte så finns det inte......
fattas det tallrikar i skåpet på dig.
När posten var försenad senast (vid branden) blev jag osäker om jag fått och tappat bort brevet med min hyra, eller om det inte dykt upp än (det brukar komma bra mycket tidigare än det gjorde den här månaden). Inte fan tänkte jag låta bli att betala hyran om det fanns en chans att brevet kommit bort eller i fel låda. Var bara att slå en pling till AB Bostäder och be om ett OCR-nummer, klart på fem minuter. Jag håller med Peter, saker som tele/hyra/el vet man att man ska betala och bör sköta därefter!
Men du verkar ju ha ett överskott av det så jag kan väl få utav dig?? Men förresten, jag har inte fått min elräkning så då behöver jag inte betala den då? Bra för då köper jag mig nåt fint e eftermiddag....
Beror ju faktiskt på vad det är för slags faktura. Just telefonräkningen bör man ju fråga sig varför man inte betalat på ett par månader. Däremot kan jag förstå att man missar andra räkningar som betalar mer sällan om ingen räkning kommer.
Det finns en massa kompetenta människor som går arbetslösa. Kasta ut alla brevbärara och anställ nya som kan läsa adresser och är rädda om sitt jobb.
Jag har haft problem med postgången, ringt och pratat med högste postchefen och vi fick ersättning pga förseningsavgift då vi inte fått våra brev utan de har väl gått till någon annan. Så visst betalar posten. Ring och klaga.
Ja känner dig sen långt tebax i tiden då du drev Bilstereokällaren på Druvefors,du är en hygglig reko kille.men hur gick de me räkningen??ja själv har fått Regel inkasso att stoppa mitt ärende då dom tydlign själva märkt att de är nå skumt på g.fan man får bråka om precis allt idag,och då menar jag verkligen allt,men Leif skriv gärna va domen blir då den är intressant av många händelser o vidare korrespondens från min sida till dom.
Dags för avslut, till alla er som skrivit.
Jag vet att jag har fel, men jag ville skapa en debatt, för att visa att det finns så många andra som gör fel, skillnaden är att vi alltid får betala för våra fel, medans olika instanser aldrig har fel, de har alltid en liten lucka att falla tillbaka på och då kostar det oss pengar inte dom.
Så i fortsättningen kanske vi skall vara lite mer på vakt med vad vi får i lådan och vad vi inte får, det kanske är dags att klämma åt myndigheterna, när de inte ger oss det vi skall ha, därför att de har för dåligt med folk och genom deras agerande, så kan vi inte betala för oss och försätts i ohållbara situationer, det kanske är dags för posten att ändra sina regler aå att även mottagare kan få betalat, när posten inte sköter sina åtagande.
Det finns många aspekter och jag kommer säkerligen förlora i rätten, men jag står upp mot systemet och säger nej, när det inte fungerar, som det är tänkt.
Tack för ordet och tack stöttningar, men även kritik
Leif Ingelstrand
Jag har varit med om samma sak. Hade ett abonnemang på hör o häpna 40:/mån för en mobil som aldrig användes. Hade abonnemanget i ca 15 år. Hade tydligen missat en räkning (40:-)samtidigt med vår flytt. Dom påstår att dom skickat räkning, men det kom inte vare sig från dom, inkasso utan det kom ett delgivningskvitto från kronofogden. Det var först då som vi fick veta om detta. Trots att vi efter denna räkning betalat efterföljande räkningar i ett halvår. Borde man inte kolla vad som hänt då kan man tycka,när det endast är en som fattas och på 40:- ????? Nej lägg ner Telia och deras maffiametoder.
Robin: 1. Du har helt rätt.
2. Upplysningsvis; ändå stavas med ä
Domen blev
Förlikning mellan parterna
Leif står för 50% och Telia för 50%
Vilket innebär att jag kan känna en viss vinst
Härmed är detta över och jag fortsätter med mitt liv
Leif
Vill du tipsa oss om något vi borde skriva om eller har du några frågor?
Webben bt.se
bt.se@bt.se
Telefon: 033-70 00 791
© Borås Tidning. Allt material på bt.se är skyddat enligt upphovsrättslagen.
